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江苏经贸职业技术学院实训室建设项目 |
2009-12-23
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江苏经贸学院通过建成“校园呼叫中心系统”骨干平台，实现呼叫中心客服人员培训的应用，基于该平台建立客户管理、通话录音、定单管理、知识库管理、语音管理、话务分配、短信、传真收发等各子系统，并可随时增加相应模块和扩容系统平台。建立起集中、统一、标准、开放的数据中心，以解决重复输入的诸多问题，以实现资源的高度统一和完全共享，为实现呼叫中心培训的方便性打下坚实的基础。江苏经贸建设呼叫中心系统作为学校热线服务和学生培训平台，在国内院校中也属于领先的，这充分说明呼叫中心在我们的社会生活已经日益普及，并且需要培养专业的呼叫中心人才，以满足社会对呼叫中心发展的需求。
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