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无锡市政公用12319指挥中心系统 |
2009-11-2
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为方便群众生活，加强城市管理，天津市12319城建服务热线仅用两个半月时间完成了方案论证、设备选型、网络搭建、软件开发、系统调试、人员招聘与培训、基本制度建设等工作，于当年8月6日正式开通。目前热线的服务范围：全市公共汽车、出租汽车、地铁、轻轨、供水、燃气、供热、排水、道路桥梁、城市一卡通等市政公用行业。热线的服务项目为咨询、报修、情况反映、建议、表扬、投诉的受理，任务下达、回访监督、决策支持、应急处置等工作。热线的开通，是城建系统全面落实科学发展观、牢固树立构建社会主义和谐社会的重要体现，是政府管理部门和市政公用服务领域从管理型向服务型的重要转变，是方便群众生活、提高服务质量和工作效率的重要手段。方便于广大市民，在市民和政府管理部门之间搭建纽带和桥梁，成为城建系统市政公用行业更好的为民提供优质服务的平台。
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