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泰州市建设局12319服务热线系统 |
2009-10-8
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泰州市建设局12319服务热线系统于2008年4月16日，12319服务热线正式开通是一个有关城市建设与管理的专门信息服务中心，同时又是信息处理中心。它的主要职责是：受理市民对建设相关政策法规、办事程序等信息的咨询；受理市民对城镇规划、拆迁、市政、房地产建设、质监、供水、供气等咨询、投诉、报修和建议；受理市民对建设系统工作质量、作风的批评、意见和建议；监督检查建设系统相关科室和单位对上述受理内容的处理；向投诉人回访受理内容解决情况；总结服务热线业务工作，负责向上级汇报，并做好相关批示的转办、督办和协调工作。 配备专职话务员。实行24小时值班制，节假日不间断。市民可以直接拨打“12319”，向话务员反映问题，话务员通过电脑记录、整理、分类。12319城建热线以办好办实办出成效，用实际行动构筑政府沟通百姓的“绿色服务通道”。
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