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南京地铁服务热线系统 |
2009-12-25
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为方便市民乘坐地铁，熟悉地铁运行的方方面面，南京地铁特设立24小时服务热线025-51899999。服务热线除了接受乘客的咨询外，还接受乘客对地铁运营部门的意见、建议及投诉，地铁部门将会在10个工作日内给予答复。南京地铁服务热线（025-51899999）通过自动语音查询、人工电话接听、语音留言等方式接受乘客咨询，接受乘客对地铁运营部门的意见、建议及投诉，提供了一个地铁运营公司与乘客之间互动的窗口，提高了南京地铁的运营服务质量，对提升南京地铁形象、改善服务质量起到了积极作用。
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