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徐州市建设局12319服务热线系统 |
2009-9-19
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市政公用12319服务热线仅限于市政公用系统的城市客运、公共交通、城市供水、污水处理、市政工程、市政管理、排水监测、夜景照明、燃气管理等业务范围。建议我市现有建设系统各部门，包括建设、规划、房管、园林、市政公用、市容环卫（行政执法）、人防、公积金等部门，统一设置12319一个号码对外，完善二级平台，以方便市民群众、社会各界的投诉、建议、咨询、报修、抢险等信息。建设系统统一使用12319服务热线既是倾听群众呼声、维护群众利益、优化发展环境、提高服务效能的有效途径；也是检验政府职能部门和行业监管单位服务观念、服务意识、工作作风、工作效率的重要手段。统一使用12319服务热线，既有利于政府部门和相关行业服务资源的优化整合；也有利于建设系统各行业、各单位倾听群众呼声，方便群众投诉，及时沟通信息，接受群众监督，更好地为民服务；更有利于在党和政府与人民群众之间，铺设一条方便、快捷的“绿色通道”。
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