商捷通呼叫中心系统
同人软件以“服务创造效益”的呼叫中心开发产品理念成为专业的呼叫中心系统应用软件开发商和集成商，近两年已经完成了多个行业的40多个呼叫中心系统项目的开发和建设，公司通过对呼叫中心应用业务的创新理解和应用软件开发，积累了具有竞争力呼叫中心系统建设经验，形成了公司相对成熟的呼叫中心应用软件平台——“商捷通”呼叫中心综合客户服务信息系统。同人软件将对呼叫中心的理解概括为：对外互动，对内联动；集中受理，分散处理；一单到底，全程跟踪。
同人呼叫中心应用平台采用流程化及电子商务模式搭建，具有全WEB方式、业务推送、业务定制、流程定制、流程驱动的功能，满足INTERNET环境下业务应用需求；具有全网络化的业务进度查询、业务催办、主动推送、内部网络短消息通知、外部移动电话短消息、严密权限控制等功能。
“商捷通”呼叫中心平台采用整合语音、INTERNET和移动短信等于一体的技术架构，具有整合媒体功能的优势。“商捷通”呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统中，它能够与INTERNET、数据库系统很好地集成，实现数据共享。系统安装维护简便易行，用户界面全面采用简单易操作的浏览器模式，能够灵活地满足不同用户对呼叫中心的使用需求。请参见以下图例以便您能更多地了解我们的产品特性与优势：
商捷通系统结构图
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“商捷通”呼叫中心平台是通过独具特色的硬件接入设计和优秀的软件应用平台设计实现的综合信息服务平台。公司在面向市场贴近用户的过程中不断完善自己的产品，为客户打造能够创造用户价值的呼叫中心系统平台。主要的系统产品有：
商捷通(呼叫中心)系列 - 产品列表
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